Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen zu gymsound
Die Musik hat aufgehört zu spielen, was soll ich tun?
Bevor Sie den Support kontaktieren, gehen Sie bitte folgendes Fehlerprotokoll durch
DOWNLOAD FEHLERPROTOKOLL (PDF)
Allgemeine Fragen
Ist es sicher, dass die gymsound Musik GEMA-frei ist?
Ja, das ist sicher. Sie erhalten eine Freistellungserklärung dafür, die Sie an die GEMA, SUISA oder AKM senden.
In wie vielen Clubs läuft gymsound schon?
Mehr als 1.500 Fitnessclubs in Deutschland, Österreich, Schweiz und den Niederlanden nutzen bereits gymsound.
Wie kann ich meine Verträge bei der GEMA kündigen?
Kündigen Sie Ihren GEMA-Vertrag schriftlich bei der GEMA, am besten mit einem eingeschriebenen Brief. Sie können die GEMA immer zu dem Zeitpunkt kündigen, zu dem Sie auch Ihre Beiträge bezahlen (jährlich, halbjährlich oder quartalsweise). Fügen Sie der Kündigung die gymsound.de Freistellungserklärung bei, diese erhalten Sie, wenn Sie gymsound.de Kunde geworden sind.
DOWNLOAD MUSTERVORLAGE GEMA KÜNDIGUNG (PDF)
Erhöhen sich die Kosten im Laufe der Zeit?
Nein, das bleibt immer gleich und das steht auch in Ihrem Nutzungsvertrag.
Was passiert, wenn die Box kaputt gehen sollte?
Die Box ist an Sie vermietet. Im unwahrscheinlichen Fall eines Ausfalles schicken Sie die Box an uns und wir schicken Ihnen umgehend eine neue zu.
Gibt es schon Erfahrungsberichte von anderen Kunden?
Gymsound gibt es seit Anfang 2016, wir haben schon mehr als 1.000 Geräte im Einsatz. Die Fitnessstudiobetreiber und die Kunden sind sehr zufrieden. 93% der Testboxen verbleiben bei den testenden Fitnessclubs.
Wie komme ich am einfachsten an die Testbox?
Bestellen Sie den 30 Tage Test ganz einfach hier im Internet. Wir haben dann alle relevanten Daten von Ihnen und können Ihnen die Contentbox umgehend zusenden. Vor Ihrer Bestellung erfahren Sie die Preise und unsere AGBS, so dass Sie kein Risiko eingehen.
Kann ich auch später noch das Bausteine von gymsound hinzubuchen, wenn ich jetzt erstmal mit der Hintergrundbeschallung starte?
Ja, das ist jederzeit möglich. Es gilt unsere Preisliste.
Spezielle Fragen zur Hintergrundbeschallung
Welche Art von Musik ist auf der Box?
Moderne, aktuelle, professioniell produzierte lizenzfreie Musik.Die Musik ist von Künstlern, die sonst für die großen Plattenfirmen Musik produzieren, teilweise sogar mit den gleichen Sängern. Die Art von Musik haben wir speziell für die Hintergrundbeschallung von Fitness–Clubs ausgesucht und zusammengestellt. Es gibt aktuell sechs verschiedene Kanäle, die Sie zeitgesteuert abspielen können. Einen ersten Einblick in die Musik finden Sie hier.
Wie stellt gymsound sicher, dass die Musik nicht langweilig wird?
Monatlich werden 10% der Musik aus einem Fundus von 30.000 Titeln ausgetauscht – somit wird es Ihren Kunden nicht langweilig! Die Aktualisierung erfolgt automatisiert über das Internet.
Ich bin gymsound Kunde und möchte die Musik anpassen, wie geht das?
Füllen Sie das Kanalbelegungsformular aus und senden Sie es per E-Mail, Fax oder WhatsApp zu. Wir programmieren die Contentbox für Sie. Die Aktualisierung erfolgt dann über das Internet.
Vergessen Sie bitte nicht, die Contentboxnummer mitzuschicken. Sie finden diese auf der Rückseite der Box über dem Barcode.
(BILD)
Es gibt aktuell 6 verschiedene Kanäle, die Sie zeitgesteuert abspielen können. Einen ersten Einblick in die Musik finden Sie hier.
Wie schließe ich die Musik-Contentbox an meinen Verstärker an?
Das ist ganz einfach und funktioniert über Cinch-Stecker. Eine Bedienungsanleitung für die gymsound.de-Musikbox finden Sie hier.
Spezielle Fragen zum Trainingsplayer im Kursraum
Ich möchte die Musik von gymsound in meinem Kursbereich für die Beschallung meiner Kurse einsetzen. Geht das?
Mit unserem Trainingsplayer haben wir die Lösung für die Beschallung von Fitness-Kursen und zugleich virtuelle Fitnesskurse, falls ein Kursleiter kurzfristig ausfällt.
Kann ich mir die Musik für die Kurse anhören um eine eigene Choreographie zu machen?
Ja, registrieren Sie sich einfach gratis für unseren Trainingsplayer und Sie können die Musik auswählen und anhören. Die Registrierung machen Sie hier.
Wie schließe ich den Trainings-Player im Kursraum an meinen Verstärker an?
Das ist ganz einfach und funktioniert über einen Klinkenstecker. Den Beamer oder Fernseher können Sie über HDMI anschließen. Eine Bedienungsanleitung für den Kursraum-Player finden Sie hier.
Wie viele verschiedene virtuelle Fitnesskurse gibt es aktuell?
Wir können im Moment 85 fertige virtuelle Kurse anbieten. Eine Übersicht der verfügbaren Kurse finden Sie hier.
Fehlerbehebung
Was mache ich, wenn die Contentbox nicht richtig funktioniert?
Bitte gehen Sie die Punkte des Fehlerprotokolls durch. Sollte dies den Fehler nicht beheben, senden Sie uns das ausgefüllte Fehlerprotokoll per E-Mail, Fax oder WhatsApp zu. Wir melden uns umgehend mit einer Lösung zurück.
DOWNLOAD FEHLERPROTOKOLL (PDF)